ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ COOKIES

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουλίου 2026

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για την TechComp.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών μας όταν:

* επισκέπτονται τον ιστότοπο techcomp.gr,
* επικοινωνούν μαζί μας,
* πραγματοποιούν ή επιχειρούν να πραγματοποιήσουν παραγγελία,
* δημιουργούν λογαριασμό, όπου αυτή η δυνατότητα παρέχεται,
* προγραμματίζουν ραντεβού επισκευής,
* παραδίδουν συσκευή για έλεγχο, επισκευή, αναβάθμιση, backup ή ανάκτηση δεδομένων,
* λαμβάνουν απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη,
* αλληλεπιδρούν με τις διαφημίσεις ή τις υπηρεσίες μέτρησης της TechComp.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 («GDPR»), τον Ν. 4624/2019, τον Ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και κάθε άλλη εφαρμοστέα ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Επωνυμία: ΜΑΤΘΑΙΟΣ ΓΕΩΡΓ. ΒΕΝΙΕΡΗΣ
Διακριτικός τίτλος: TECHCOMP.GR
ΑΦΜ: 138061929
ΔΟΥ: ΑΙΓΑΛΕΩ
Αριθμός ΓΕΜΗ: 153031201000
Διεύθυνση: Σμύρνης 24, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12242, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 210 5983629
Email για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@techcomp.gr

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων.

3.1 Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, μας καλείτε ή μας στέλνετε email, ενδέχεται να συλλέγουμε:

* όνομα και επώνυμο,
* διεύθυνση email,
* αριθμό τηλεφώνου,
* θέμα επικοινωνίας,
* περιεχόμενο μηνύματος,
* πληροφορίες που μας παρέχετε οικειοθελώς.

Παρακαλούμε να μη συμπεριλαμβάνετε στο μήνυμά σας ευαίσθητες πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτησή σας.

3.2 Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών

Όταν πραγματοποιείτε αγορά ή ζητάτε προσφορά, ενδέχεται να συλλέγουμε:

* ονοματεπώνυμο,
* διεύθυνση χρέωσης και αποστολής,
* αριθμό τηλεφώνου και email,
* στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων,
* επιλεγμένο τρόπο πληρωμής,
* κατάσταση πληρωμής και συναλλαγής,
* στοιχεία τιμολόγησης, όπως επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επαγγελματική διεύθυνση,
* παρατηρήσεις παραγγελίας,
* στοιχεία παράδοσης και αριθμό αποστολής,
* ιστορικό επιστροφών, ακυρώσεων ή εγγυήσεων.

Η TechComp δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών, όταν η πληρωμή ολοκληρώνεται στο ασφαλές περιβάλλον τράπεζας ή εξωτερικού παρόχου πληρωμών.

3.3 Δεδομένα λογαριασμού

Εφόσον παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

* στοιχεία σύνδεσης,
* ιστορικό παραγγελιών,
* αποθηκευμένες διευθύνσεις,
* επιλογές και προτιμήσεις λογαριασμού.

Οι κωδικοί λογαριασμών αποθηκεύονται με τεχνικά μέτρα προστασίας και όχι σε αναγνώσιμη μορφή.

3.4 Δεδομένα ραντεβού και επισκευής

Όταν προγραμματίζετε επισκευή ή παραδίδετε συσκευή, ενδέχεται να συλλέγουμε:

* ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας,
* ημερομηνία και ώρα ραντεβού,
* τύπο, μάρκα και μοντέλο συσκευής,
* σειριακό αριθμό, IMEI ή άλλο αναγνωριστικό συσκευής,
* περιγραφή βλάβης ή αιτήματος,
* κατάσταση της συσκευής κατά την παραλαβή,
* εργασίες διάγνωσης και επισκευής,
* ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν,
* φωτογραφίες της εξωτερικής κατάστασης της συσκευής, όπου είναι απαραίτητο,
* ημερομηνίες παραλαβής και παράδοσης,
* κόστος, εγγύηση και ιστορικό επισκευής.

3.5 Πρόσβαση σε συσκευές και δεδομένα πελατών

Ορισμένες υπηρεσίες, όπως η διάγνωση λογισμικού, η μεταφορά αρχείων, το backup, η ανάκτηση δεδομένων, η αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού ή η απομακρυσμένη υποστήριξη, μπορεί να απαιτούν περιορισμένη πρόσβαση στη συσκευή ή στα δεδομένα της.

Η TechComp:

* αποκτά πρόσβαση μόνο όταν αυτό είναι αναγκαίο για την υπηρεσία που ζητήσατε,
* δεν εξετάζει σκόπιμα προσωπικά αρχεία ή περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με την εργασία,
* περιορίζει την πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή συνεργάτες,
* χρησιμοποιεί τα δεδομένα αποκλειστικά για την εκτέλεση της συγκεκριμένης υπηρεσίας,
* δεν αντιγράφει αρχεία για διαφορετικό σκοπό χωρίς την άδειά σας.

Πριν παραδώσετε τη συσκευή σας, συνιστάται να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας και, όπου είναι εφικτό, να αφαιρέσετε ή να προστατεύσετε αρχεία και λογαριασμούς που δεν είναι απαραίτητοι για την επισκευή.

3.6 Κωδικοί πρόσβασης, PIN και κωδικοί ξεκλειδώματος

Μπορεί να ζητηθεί κωδικός πρόσβασης, PIN ή κωδικός ξεκλειδώματος μόνο όταν είναι απαραίτητος για τη διάγνωση ή τον έλεγχο της επισκευής.

Ο κωδικός:

* χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας,
* γνωστοποιείται μόνο σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό,
* δεν χρησιμοποιείται για πρόσβαση σε άσχετους λογαριασμούς ή αρχεία,
* διαγράφεται ή καταστρέφεται με ασφαλή τρόπο μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της συσκευής.

Συνιστάται να χρησιμοποιείτε προσωρινό κωδικό και να τον αλλάζετε μετά την επιστροφή της συσκευής.

3.7 Backup και ανάκτηση δεδομένων

Όταν ζητάτε backup, μεταφορά ή ανάκτηση δεδομένων, μπορεί να επεξεργαστούμε αρχεία, φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα, επαφές ή άλλο περιεχόμενο που βρίσκεται στη συσκευή ή στο αποθηκευτικό μέσο.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της υπηρεσίας. Προσωρινά αντίγραφα διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση και την επιβεβαίωση παράδοσης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικό χρονικό διάστημα ή απαιτείται προσωρινή διατήρηση για την επίλυση τεχνικού προβλήματος ή διαφοράς.

3.8 Δεδομένα απομακρυσμένης υποστήριξης

Κατά την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη μπορεί να έχουμε προσωρινή εικόνα ή έλεγχο της οθόνης και της συσκευής σας.

Η σύνδεση πραγματοποιείται μόνο κατόπιν δικού σας αιτήματος και με τη συμμετοχή ή εξουσιοδότησή σας. Η πρόσβαση τερματίζεται μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

3.9 Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται:

* διεύθυνση IP,
* τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης,
* τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα,
* ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
* σελίδες που επισκεφθήκατε,
* σελίδα ή διαφήμιση από την οποία προήλθατε,
* τεχνικά σφάλματα και αρχεία καταγραφής,
* αναγνωριστικά cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών,
* επιλογές συγκατάθεσης,
* αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο και τις διαφημίσεις μας.

3.10 Δεδομένα Google Ads και μέτρησης μετατροπών

Όταν έχετε δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση, μπορεί να χρησιμοποιούμε το Google Ads και συναφείς υπηρεσίες μέτρησης για:

* μέτρηση επισκέψεων και μετατροπών,
* κατανόηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων,
* δημιουργία αναφορών καμπανιών,
* περιορισμό της επαναλαμβανόμενης προβολής διαφημίσεων,
* επαναληπτικό μάρκετινγκ ή εξατομικευμένες διαφημίσεις, όπου αυτό έχει ενεργοποιηθεί και επιτρέπεται.

Τα σχετικά δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά cookies, διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, αναγνωριστικά καμπάνιας και κλικ, σελίδες που επισκεφθήκατε και ενέργειες μετατροπής, όπως αποστολή φόρμας, κλήση ή ολοκλήρωση παραγγελίας.

Η εξατομικευμένη διαφήμιση και η αποθήκευση ή ανάγνωση διαφημιστικών cookies πραγματοποιούνται μόνο μετά από την κατάλληλη συγκατάθεση του χρήστη.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

* λειτουργία, συντήρηση και ασφάλεια του ιστοτόπου,
* απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας,
* παροχή προσφορών και πληροφοριών,
* εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών,
* διαχείριση πληρωμών, επιστροφών και εγγυήσεων,
* προγραμματισμό και διαχείριση ραντεβού,
* διάγνωση, επισκευή και τεχνική υποστήριξη συσκευών,
* παροχή backup, μεταφοράς ή ανάκτησης δεδομένων,
* τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων,
* πρόληψη απάτης, κατάχρησης και περιστατικών ασφαλείας,
* διαχείριση παραπόνων και νομικών αξιώσεων,
* βελτίωση των προϊόντων, υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήσης,
* μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων,
* αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, όπου επιτρέπεται.

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, βασιζόμαστε στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να:

* απαντήσουμε σε αίτημα προσφοράς,
* διαχειριστούμε παραγγελία,
* προγραμματίσουμε επισκευή,
* διαγνώσουμε ή επισκευάσουμε συσκευή,
* παρέχουμε τεχνική υποστήριξη,
* εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις.

Νομική υποχρέωση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν απαιτείται για:

* έκδοση και διατήρηση φορολογικών παραστατικών,
* τήρηση λογιστικών αρχείων,
* συμμόρφωση με καταναλωτική, φορολογική ή άλλη νομοθεσία,
* ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δημόσιων αρχών.

Έννομο συμφέρον

Μπορεί να βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας για:

* ασφάλεια του ιστοτόπου και των συστημάτων,
* πρόληψη απάτης και κακόβουλων ενεργειών,
* διαχείριση συνηθισμένων αιτημάτων πελατών,
* υποστήριξη και βελτίωση των υπηρεσιών,
* θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Πριν βασιστούμε σε έννομο συμφέρον, εξετάζουμε αν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Συγκατάθεση

Βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για:

* μη απαραίτητα cookies,
* στατιστικά και αναλυτικά εργαλεία που απαιτούν συγκατάθεση,
* Google Ads, επαναληπτικό μάρκετινγκ και εξατομικευμένες διαφημίσεις,
* αποστολή newsletter ή άλλης προαιρετικής εμπορικής επικοινωνίας,
* οποιαδήποτε άλλη επεξεργασία για την οποία ζητείται ρητά συγκατάθεση.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε πραγματοποιηθεί πριν από αυτή.

6. Είναι υποχρεωτική η παροχή των δεδομένων;

Ορισμένα δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση παραγγελίας, επισκευής ή άλλης υπηρεσίας.

Εάν δεν μας παρέχετε τα απαραίτητα στοιχεία, ενδέχεται να μην μπορούμε να:

* ολοκληρώσουμε την παραγγελία,
* εκδώσουμε νόμιμο παραστατικό,
* παραδώσουμε προϊόν,
* προγραμματίσουμε ραντεβού,
* διαγνώσουμε ή επισκευάσουμε συσκευή,
* απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Η αποδοχή προαιρετικών cookies και η συγκατάθεση για διαφημιστική επικοινωνία δεν αποτελούν προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς ή τη χρήση των βασικών υπηρεσιών μας.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

7.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Μπορούν να χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ιστοτόπου, τη διατήρηση του καλαθιού, την αποθήκευση προτιμήσεων, τη μέτρηση επισκεψιμότητας και τη λειτουργία διαφημιστικών υπηρεσιών.

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούνται παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixels, tags, scripts και τοπική αποθήκευση.

7.2 Απολύτως απαραίτητα cookies

Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για λειτουργίες όπως:

* βασική λειτουργία του ιστοτόπου,
* ασφάλεια και πρόληψη απάτης,
* καλάθι αγορών και checkout,
* διατήρηση συνεδρίας,
* αποθήκευση των επιλογών συγκατάθεσης,
* εξισορρόπηση φόρτου και τεχνική λειτουργία.

Για τα απολύτως απαραίτητα cookies δεν απαιτείται συγκατάθεση, επειδή χωρίς αυτά ο ιστότοπος ή η υπηρεσία που ζητήσατε δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά.

7.3 Cookies λειτουργικότητας

Τα cookies λειτουργικότητας μπορούν να αποθηκεύουν επιλογές όπως γλώσσα, περιοχή ή άλλες προτιμήσεις. Όπου δεν είναι απολύτως απαραίτητα, ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση.

7.4 Cookies στατιστικών και ανάλυσης

Τα cookies ανάλυσης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος, ποιες σελίδες επισκέπτονται οι χρήστες και αν παρουσιάζονται τεχνικά προβλήματα.

Όπου χρησιμοποιείται το Google Analytics 4 ή άλλο εργαλείο ανάλυσης που απαιτεί συγκατάθεση, ενεργοποιείται μόνο μετά την αποδοχή της αντίστοιχης κατηγορίας cookies.

7.5 Cookies διαφήμισης

Τα διαφημιστικά cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται από το Google Ads ή άλλες πλατφόρμες για:

* μέτρηση μετατροπών,
* απόδοση παραγγελιών ή αιτημάτων σε διαφημιστικές καμπάνιες,
* επαναληπτικό μάρκετινγκ,
* εξατομίκευση διαφημίσεων,
* μέτρηση της συχνότητας και αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων.

Τα cookies αυτά ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση.

7.6 Εξωτερικό περιεχόμενο

Σε ορισμένες σελίδες μπορεί να εμφανίζεται περιεχόμενο τρίτων, όπως χάρτες, βίντεο, κριτικές ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι τρίτοι πάροχοι μπορεί να χρησιμοποιούν cookies ή να λαμβάνουν τεχνικά δεδομένα.

Όπου απαιτείται, το περιεχόμενο αυτό παραμένει αποκλεισμένο μέχρι να δώσετε τη σχετική συγκατάθεση.

7.7 Διαχείριση και ανάκληση συγκατάθεσης

Κατά την πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται εργαλείο διαχείρισης cookies μέσω του οποίου μπορείτε να:

* αποδεχθείτε όλα τα προαιρετικά cookies,
* απορρίψετε όλα τα προαιρετικά cookies,
* επιλέξετε συγκεκριμένες κατηγορίες.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις Cookies» που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπο.

Η απόρριψη προαιρετικών cookies δεν εμποδίζει την πρόσβαση στις βασικές λειτουργίες του ιστοτόπου, αν και ορισμένες προαιρετικές λειτουργίες μπορεί να μην είναι διαθέσιμες.

Η πλήρης και ενημερωμένη λίστα των cookies, των παρόχων, των σκοπών και της διάρκειάς τους εμφανίζεται μέσα στις Ρυθμίσεις Cookies.

8. Google Consent Mode

Όταν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες Google Ads ή Google Analytics, οι επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη διαβιβάζονται στις σχετικές υπηρεσίες μέσω κατάλληλου μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης και Google Consent Mode, όπου αυτό έχει υλοποιηθεί.

Οι σχετικές ρυθμίσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

* αποθήκευση αναλυτικών δεδομένων,
* αποθήκευση διαφημιστικών δεδομένων,
* χρήση δεδομένων χρήστη για διαφημιστικούς σκοπούς,
* εξατομίκευση διαφημίσεων.

Τα μη απαραίτητα εργαλεία δεν πρέπει να αποθηκεύουν ή να διαβάζουν cookies πριν από την απαιτούμενη συγκατάθεση.

9. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα

Μπορεί να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

* παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας και υποδομών,
* τεχνικούς διαχειριστές και παρόχους συντήρησης του ιστοτόπου,
* παρόχους λογισμικού παραγγελιών, ραντεβού ή επισκευών,
* τράπεζες και παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών,
* εταιρείες courier και μεταφορών,
* λογιστές, φοροτεχνικούς και επαγγελματικούς συμβούλους,
* προμηθευτές, αντιπροσωπείες και εξουσιοδοτημένα επισκευαστικά κέντρα, όταν είναι απαραίτητο για εγγύηση ή επισκευή,
* παρόχους email, τηλεφωνίας και επικοινωνιών,
* παρόχους ασφάλειας και πρόληψης απάτης,
* Google και άλλους παρόχους στατιστικών ή διαφημιστικών υπηρεσιών, εφόσον έχετε δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση,
* δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, ασφάλειας και προστασίας δεδομένων.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για δικούς τους, μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς.

10. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, χρησιμοποιούνται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:

* απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
* συμμετοχή του παρόχου στο EU–US Data Privacy Framework, όπου εφαρμόζεται,
* εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες,
* πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένη διαβίβαση.

11. Χρονικό διάστημα διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

* απλά αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται έως 12 μήνες μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας,
* στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και επισκευών μπορούν να διατηρούνται για έως 5 έτη ή για μεγαλύτερο διάστημα όταν απαιτείται από φορολογική, εμπορική ή άλλη νομοθεσία,
* φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία,
* στοιχεία εγγύησης διατηρούνται για τη διάρκεια της εγγύησης και για εύλογο διάστημα μετά τη λήξη της,
* προσωρινά αντίγραφα αρχείων για backup ή ανάκτηση διαγράφονται συνήθως το αργότερο εντός 30 ημερών από την ολοκλήρωση και παράδοση της υπηρεσίας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά,
* κωδικοί ξεκλειδώματος και PIN δεν διατηρούνται μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της συσκευής,
* αρχεία ασφαλείας και τεχνικά logs μπορούν να διατηρούνται έως 12 μήνες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για διερεύνηση περιστατικού,
* αποδεικτικά συγκατάθεσης μπορεί να διατηρούνται για όσο χρειάζεται ώστε να αποδεικνύεται η συμμόρφωση και για εύλογο διάστημα μετά την ανάκλησή της,
* δεδομένα που σχετίζονται με νομική διαφορά διατηρούνται μέχρι την οριστική επίλυσή της και τη λήξη των σχετικών προθεσμιών.

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ανάλογα με τη φύση και τον κίνδυνο της επεξεργασίας, όπως:

* κρυπτογράφηση της σύνδεσης μέσω TLS/HTTPS,
* περιορισμό πρόσβασης βάσει αρμοδιοτήτων,
* ισχυρούς κωδικούς και μέτρα ελέγχου πρόσβασης,
* ενημερώσεις λογισμικού και μέτρα προστασίας συστημάτων,
* αντίγραφα ασφαλείας όπου είναι απαραίτητο,
* καταγραφή και παρακολούθηση περιστατικών ασφαλείας,
* υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας για προσωπικό και συνεργάτες,
* ασφαλή διαγραφή δεδομένων και προσωρινών αντιγράφων.

Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων, ακολουθούμε τις διαδικασίες γνωστοποίησης που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

13. Εμπορικές επικοινωνίες

Μπορεί να σας στέλνουμε ενημερώσεις, προσφορές ή διαφημιστικά μηνύματα:

* όταν έχετε δώσει προηγουμένως τη συγκατάθεσή σας, ή
* όταν επιτρέπεται από τη νομοθεσία στο πλαίσιο υφιστάμενης πελατειακής σχέσης για παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες.

Κάθε ηλεκτρονικό διαφημιστικό μήνυμα περιλαμβάνει δυνατότητα διαγραφής ή εναντίωσης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διακοπή των επικοινωνιών μέσω του info@techcomp.gr.

Η ανάκληση συγκατάθεσης για marketing δεν επηρεάζει την αποστολή απαραίτητων μηνυμάτων που αφορούν παραγγελία, επισκευή, ραντεβού, ασφάλεια ή άλλη ενεργή συναλλαγή.

14. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν νομικά αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν σημαντικά και βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

Οι πλατφόρμες διαφήμισης μπορεί να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένες μεθόδους για την επιλογή ή μέτρηση διαφημίσεων, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές και τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

15. Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε:

* ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας,
* πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε,
* διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
* διαγραφή δεδομένων, όπου πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις,
* περιορισμό της επεξεργασίας,
* φορητότητα δεδομένων που έχετε παράσχει,
* εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
* εναντίωση σε απευθείας εμπορική προώθηση οποτεδήποτε,
* ανάκληση της συγκατάθεσής σας,
* μη υπαγωγή σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται.

Ορισμένα δικαιώματα υπόκεινται σε νόμιμους περιορισμούς. Για παράδειγμα, ενδέχεται να μην μπορούμε να διαγράψουμε δεδομένα που πρέπει να διατηρήσουμε για φορολογικούς λόγους ή για την υποστήριξη νομικής αξίωσης.

16. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας στο:

Email: info@techcomp.gr
Ταχυδρομική διεύθυνση: Σμύρνης 24, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12242

Για την προστασία σας, μπορεί να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ώστε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.

Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κατά κανόνα εντός ενός μήνα. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί όπου επιτρέπεται από τον GDPR, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τον αριθμό των αιτημάτων.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός εάν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.

17. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Πριν υποβάλετε καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

18. Δεδομένα ανηλίκων

Οι ηλεκτρονικές αγορές, οι επισκευές και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται κυρίως σε ενήλικες ή σε πρόσωπα που ενεργούν με τη συμμετοχή ή έγκριση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων χωρίς την κατάλληλη νομική βάση ή γονική έγκριση, όπου αυτή απαιτείται.

19. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτους ιστοτόπους, πλατφόρμες πληρωμών, εταιρείες courier, κοινωνικά δίκτυα ή άλλες υπηρεσίες.

Η TechComp δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου ανεξάρτητων τρίτων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων πριν τους παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

20. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν:

* οι υπηρεσίες μας,
* οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε,
* οι συνεργάτες ή πάροχοι,
* η νομοθεσία ή οι κανονιστικές απαιτήσεις.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο με νέα ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Όταν οι αλλαγές είναι ουσιώδεις, θα παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση όπου αυτό απαιτείται.

21. Γλώσσα

Η παρούσα Πολιτική διατίθεται στην ελληνική και στην αγγλική γλώσσα.

Σε περίπτωση διαφοράς ή ασυμφωνίας μεταξύ των δύο εκδόσεων, υπερισχύει η ελληνική έκδοση, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

PRIVACY AND COOKIE POLICY

Last updated: 16 July 2026

1. Introduction

The protection of your personal data is important to TechComp.

This Privacy and Cookie Policy explains how we collect, use, store and protect the personal data of visitors and customers when they:

* visit techcomp.gr,
* contact us,
* place or attempt to place an order,
* create an account, where this functionality is available,
* book a repair appointment,
* provide a device for inspection, repair, upgrade, backup or data recovery,
* receive remote technical support,
* interact with TechComp advertisements or measurement services.

Processing is carried out in accordance with the General Data Protection Regulation 2016/679 (“GDPR”), Greek Law 4624/2019, Greek Law 3471/2006 concerning electronic communications and any other applicable Greek or European legislation.

2. Data controller

The controller responsible for processing your personal data is:

Legal name: ΜΑΤΘΑΙΟΣ ΓΕΩΡΓ. ΒΕΝΙΕΡΗΣ
Trading name: TECHCOMP.GR
VAT number: 138061929
Tax authority: Aigaleo
GEMI number: 153031201000
Address: 24 Smyrnis Street, Aigaleo, 12242, Greece
Telephone: +30 210 5983629
Privacy contact email: info@techcomp.gr

You may contact us using the details above regarding any question or request relating to the processing of your personal data.

3. Personal data we collect

Depending on how you use our website and services, we may collect the following categories of data.

3.1 Contact data

When you complete our contact form, call us or send us an email, we may collect:

* first and last name,
* email address,
* telephone number,
* subject of the communication,
* message content,
* other information you voluntarily provide.

Please do not include sensitive information that is not necessary for us to handle your request.

3.2 Order and transaction data

When you make a purchase or request a quotation, we may collect:

* full name,
* billing and delivery address,
* telephone number and email address,
* order and product details,
* selected payment method,
* payment and transaction status,
* invoicing information, including business name, VAT number, tax authority and business address,
* order notes,
* delivery information and tracking number,
* records of returns, cancellations and warranty requests.

TechComp does not store complete payment-card details where payment is completed within the secure environment of a bank or external payment provider.

3.3 Account data

Where account registration is available, we may process:

* login details,
* order history,
* saved addresses,
* account choices and preferences.

Account passwords are stored using appropriate technical safeguards and not in readable form.

3.4 Appointment and repair data

When you arrange a repair or provide us with a device, we may collect:

* your name and contact information,
* appointment date and time,
* device type, make and model,
* serial number, IMEI or other device identifier,
* description of the fault or requested service,
* the condition of the device when received,
* diagnostic and repair information,
* parts used,
* photographs of the external condition of the device, where necessary,
* collection and delivery dates,
* price, warranty and repair history.

3.5 Access to devices and customer data

Certain services, including software diagnosis, file transfer, backup, data recovery, malware removal and remote assistance, may require limited access to the device or the information stored on it.

TechComp:

* accesses the device only where necessary to provide the requested service,
* does not intentionally inspect personal files or content unrelated to the work,
* limits access to authorised staff or contractors,
* uses the data solely to provide the requested service,
* does not copy files for another purpose without your permission.

Before providing your device, you are advised to create a backup and, where possible, remove or protect files and accounts that are not required for the repair.

3.6 Passwords, PINs and unlock codes

We may request a password, PIN or unlock code only when it is necessary to diagnose the device or test the completed repair.

The access code:

* is used solely to provide the service,
* is disclosed only to an authorised technician,
* is not used to access unrelated accounts or files,
* is securely deleted or destroyed after completion and return of the device.

You are advised to use a temporary code and change it after the device has been returned.

3.7 Backup and data-recovery services

When you request a backup, data transfer or data-recovery service, we may process files, photographs, videos, documents, contacts or other content stored on the device or storage medium.

The information is used solely to perform the service. Temporary copies are deleted after completion and confirmation of delivery unless a different period has been agreed in writing or temporary retention is necessary to resolve a technical issue or dispute.

3.8 Remote-support data

During remote technical support, we may temporarily view or control your screen and device.

A remote connection is established only at your request and with your participation or authorisation. Access is terminated when the support session ends unless otherwise agreed.

3.9 Technical and usage data

When you visit the website, we may collect:

* IP address,
* browser type and version,
* device type and operating system,
* date and time of access,
* pages visited,
* referring page or advertisement,
* technical errors and server logs,
* cookie and similar identifiers,
* consent choices,
* interactions with our website and advertisements.

3.10 Google Ads and conversion-measurement data

Where you have provided the required consent, we may use Google Ads and related measurement services to:

* measure visits and conversions,
* understand advertising effectiveness,
* prepare campaign reports,
* limit repeated advertisement displays,
* provide remarketing or personalised advertising where enabled and permitted.

The data may include cookie identifiers, IP address, device information, campaign and click identifiers, pages visited and conversion events such as submitting a form, making a call or completing an order.

Personalised advertising and the storage or reading of advertising cookies take place only after the appropriate user consent has been obtained.

4. How we use personal data

We use personal data for the following purposes:

* operating, maintaining and securing the website,
* responding to communications and enquiries,
* providing quotations and information,
* processing and delivering orders,
* managing payments, returns and warranties,
* scheduling and managing appointments,
* diagnosing, repairing and supporting devices,
* providing backup, data-transfer or recovery services,
* complying with tax and accounting obligations,
* preventing fraud, misuse and security incidents,
* managing complaints and legal claims,
* improving our products, services and user experience,
* measuring advertising effectiveness,
* sending commercial communications where permitted.

We do not sell or rent personal data.

5. Legal grounds for processing

Depending on the purpose, we rely on the following legal grounds.

Performance of a contract or pre-contractual measures

Processing is necessary to:

* respond to a quotation request,
* manage an order,
* arrange a repair,
* diagnose or repair a device,
* provide technical support,
* meet our contractual obligations.

Legal obligation

We process information where required to:

* issue and retain tax documentation,
* maintain accounting records,
* comply with consumer, tax or other legislation,
* respond to lawful requests from public authorities.

Legitimate interests

We may rely on our legitimate interests for:

* website and system security,
* fraud and misuse prevention,
* handling ordinary customer requests,
* supporting and improving our services,
* establishing, exercising or defending legal claims.

Before relying on legitimate interests, we consider whether your fundamental rights and freedoms override those interests.

Consent

We rely on your consent for:

* non-essential cookies,
* analytics tools that require consent,
* Google Ads, remarketing and personalised advertising,
* newsletters and optional marketing communications,
* other processing for which consent is expressly requested.

You may withdraw your consent at any time. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.

6. Whether providing data is mandatory

Some personal data is necessary to process an order, repair or other service.

If you do not provide the required information, we may not be able to:

* complete an order,
* issue a lawful invoice or receipt,
* deliver a product,
* arrange an appointment,
* diagnose or repair a device,
* respond to your request.

Accepting optional cookies or agreeing to advertising communications is not a condition of making a purchase or using our essential services.

7. Cookies and similar technologies

7.1 What cookies are

Cookies are small files stored on your device when you visit a website. They may be used to operate the website, maintain the shopping cart, remember preferences, measure traffic and provide advertising services.

Similar technologies may also be used, including pixels, tags, scripts and local storage.

7.2 Strictly necessary cookies

Necessary cookies are used for purposes including:

* essential website operation,
* security and fraud prevention,
* shopping-cart and checkout functions,
* maintaining sessions,
* recording consent choices,
* load balancing and technical operation.

Consent is not required for strictly necessary cookies because the website or service requested by you cannot operate properly without them.

7.3 Functionality cookies

Functionality cookies may remember choices such as language, region or other preferences. Where they are not strictly necessary, they are activated only after consent.

7.4 Analytics cookies

Analytics cookies help us understand how the website is used, which pages are visited and whether technical problems occur.

Where Google Analytics 4 or another analytics service requiring consent is used, it is activated only after the relevant cookie category has been accepted.

7.5 Advertising cookies

Advertising cookies may be used by Google Ads or other platforms to:

* measure conversions,
* attribute orders or enquiries to advertising campaigns,
* provide remarketing,
* personalise advertisements,
* measure advertising frequency and effectiveness.

These cookies are activated only after consent.

7.6 Third-party content

Certain pages may include third-party content such as maps, videos, reviews or social-media content. Third-party providers may use cookies or receive technical information.

Where consent is required, such content remains blocked until the relevant consent is provided.

7.7 Managing and withdrawing consent

When you first visit the website, a cookie-management tool allows you to:

* accept all optional cookies,
* reject all optional cookies,
* select individual cookie categories.

You may change or withdraw your choices at any time through the “Cookie Settings” link available on the website.

Rejecting optional cookies does not prevent access to the website’s essential functions, although some optional features may not be available.

The complete and current list of cookies, providers, purposes and storage periods is displayed within Cookie Settings.

8. Google Consent Mode

Where Google Ads or Google Analytics services are used, the visitor’s consent choices are communicated to the relevant services through an appropriate consent-management mechanism and Google Consent Mode, where implemented.

The relevant settings may include:

* analytics storage,
* advertising storage,
* use of user data for advertising purposes,
* advertising personalisation.

Non-essential tools must not store or read cookies before the required consent is obtained.

9. Recipients of personal data

We may share personal data, only where necessary, with the following categories of recipients:

* website-hosting and infrastructure providers,
* website administrators and maintenance providers,
* order, appointment and repair-software providers,
* banks and electronic-payment providers,
* courier and transport companies,
* accountants, tax advisers and professional advisers,
* suppliers, distributors and authorised repair centres where required for a warranty or repair,
* email, telephony and communications providers,
* security and fraud-prevention providers,
* Google and other analytics or advertising providers where the required consent has been provided,
* public, tax, judicial or supervisory authorities where required by law.

Providers processing information on our behalf are subject to appropriate confidentiality, security and data-protection obligations.

They may not use personal data for their own unauthorised purposes.

10. Transfers outside the European Economic Area

Certain technology providers may process information in countries outside the European Economic Area, including the United States.

Where such a transfer takes place, appropriate safeguards are used, including:

* a European Commission adequacy decision,
* participation in the EU–US Data Privacy Framework, where applicable,
* approved Standard Contractual Clauses,
* supplementary technical and organisational safeguards.

You may contact us for further information about the safeguards applied to a specific transfer.

11. Retention periods

We retain personal data only for as long as necessary for the purpose for which it was collected or for as long as required by law.

As a general guide:

* ordinary contact enquiries are retained for up to 12 months after the communication has ended,
* order, transaction and repair records may be retained for up to five years or longer where required by tax, commercial or other legislation,
* invoices and tax documents are retained for the period required by applicable law,
* warranty records are retained for the warranty period and for a reasonable period afterwards,
* temporary backup or data-recovery copies are normally deleted no later than 30 days after completion and delivery of the service, unless otherwise agreed,
* unlock codes and PINs are not retained after completion and return of the device,
* security records and technical logs may be retained for up to 12 months unless longer retention is necessary to investigate an incident,
* consent records may be retained for as long as necessary to demonstrate compliance and for a reasonable period following withdrawal,
* information connected with a legal dispute is retained until the dispute and relevant limitation periods have ended.

After the applicable retention period, information is securely deleted or anonymised.

12. Data security

We use appropriate technical and organisational measures proportionate to the nature and risk of processing, including:

* TLS/HTTPS connection encryption,
* role-based access restrictions,
* strong passwords and access controls,
* software updates and system-protection measures,
* backups where necessary,
* security-incident logging and monitoring,
* confidentiality obligations for staff and contractors,
* secure deletion of data and temporary copies.

No system can guarantee absolute security. If a personal-data breach occurs, we follow the notification procedures required by applicable law.

13. Marketing communications

We may send updates, offers or promotional messages:

* where you have previously provided consent, or
* where permitted by law in the context of an existing customer relationship concerning similar products or services.

Every electronic marketing message includes an unsubscribe or objection option. You may also request that communications stop by contacting info@techcomp.gr.

Withdrawing marketing consent does not prevent us from sending essential communications concerning an order, repair, appointment, security matter or other active transaction.

14. Automated decisions

We do not make decisions producing legal effects or similarly significantly affecting you based solely on automated processing.

Advertising platforms may use automated methods to select or measure advertisements in accordance with their own policies and your consent choices.

15. Your data-protection rights

Subject to applicable legal requirements, you have the right to request:

* information about the processing of your data,
* access to personal data held about you,
* correction of inaccurate or incomplete information,
* deletion where the legal requirements are met,
* restriction of processing,
* portability of information you provided,
* objection to processing based on legitimate interests,
* objection to direct marketing at any time,
* withdrawal of your consent,
* protection against decisions based solely on automated processing, where applicable.

Some rights are subject to lawful restrictions. For example, we may be unable to delete information that must be retained for tax purposes or the defence of a legal claim.

16. How to exercise your rights

You may submit a request using the following details:

Email: info@techcomp.gr
Postal address: 24 Smyrnis Street, Aigaleo, 12242, Greece

To protect your information, we may request additional details to confirm your identity.

We will respond without undue delay and generally within one month. The period may be extended where permitted under the GDPR, depending on the complexity and number of requests.

Exercising your rights is free of charge unless a request is manifestly unfounded or excessive.

17. Right to lodge a complaint

If you believe that the processing of your personal data breaches data-protection legislation, you have the right to lodge a complaint with the:

Hellenic Data Protection Authority

Before lodging a complaint, you may contact us so that we can attempt to resolve the matter.

18. Children’s data

Our online shopping, repair and technical services are primarily intended for adults or individuals acting with the involvement or approval of a parent or legal guardian.

We do not knowingly seek to collect personal data from children without an appropriate legal basis or parental approval where required.

19. Third-party links and services

The website may contain links to third-party websites, payment platforms, courier providers, social networks and other services.

TechComp does not control the privacy practices of independent third parties. You should review the relevant provider’s privacy policy before providing personal data.

20. Changes to this policy

We may update this Policy where there are changes to:

* our services,
* the technologies we use,
* our providers or partners,
* legal or regulatory requirements.

The updated version will be published on the website with a revised “Last updated” date.

Where changes are material, additional notice will be provided where required.

21. Language

This Policy is available in Greek and English.

In the event of a difference or inconsistency between the two versions, the Greek version shall prevail to the extent permitted by applicable law.